Artikel 1. Definities

1.1. Fix-IT: Fix-IT ICT Diensten & Hardware, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Zaandam, onder dossiernummer 34200931.
1.2. Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon welke met Fix-IT een overeenkomst heeft afgesloten.
1.3. Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1. Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Fix-IT zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien Afnemer in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Fix-IT alleen bindend indien en voor zover deze door Fix-IT uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3. Offertes

3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij:
- uitdrukkelijk anders is vermeld
- offertes door Fix-IT alsmede de Afnemer voor akkoord zijn ondertekend
3.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door Afnemer verstrekte gegevens onjuist waren heeft Fix-IT het recht de prijzen hierover aan te passen.
3.3. Offertes van Fix-IT zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 2 (twee) weken na de datum waarop de offerte is uitgebracht.

Artikel 4. Prijzen

4.1. De prijzen zijn, tenzij anders vermeld; exclusief BTW; in Euro's; exclusief vracht, montage, installatie, in bedrijfstelling en instructie.
4.2. Alle prijzen op de website, offertes en overige documenten van Fix-IT zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 5. Levertijd / Levering / Risico

5.1. De levertijd gaat in op de datum waarop de opdracht door Fix-IT wordt ontvangen.
5.2. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook ontstaan geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3. Bij door Fix-IT te leveren zaken is het transport voor risico van de Afnemer, behoudens eigen transport van Fix-IT. De keuze en wijze van transport wordt door Fix-IT bepaald. Verzekering van de te vervoeren zaken geschiedt niet tenzij Afnemer dit nadrukkelijk verlangt. In dit geval komen de kosten voor de rekening van de afnemer.
5.4. Het risico van verlies, diefstal, beschadiging of anderszins van door Fix-IT geleverde zaken gaat op moment van aflevering over op Afnemer.

Artikel 6. Wijziging opdracht

6.1. Alle wijzigingen in de opdracht, hetzij in opdracht van Afnemer, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan meerdere kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Afnemer.

Artikel 7. Rechten van intellectuele eigendom

7.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Fix-IT of diens licentiegevers. Afnemer verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige zal hij de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
7.2. Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de programmatuur te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.
7.3. Het is Fix-IT toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien Fix-IT door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het Afnemer niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.

Artikel 8. Ontwikkeling van programmatuur

8.1. Partijen zullen schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Fix-IT zal de ontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door Afnemer te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvan Afnemer instaat.
8.2. Fix-IT is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Afnemer de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
8.3. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 verkrijgt Afnemer het recht tot gebruik van de programmatuur in zijn bedrijf of organisatie. Indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, kan de broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie aan Afnemer ter beschikking worden gesteld en is Afnemer gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen aan te brengen.
8.4. Fix-IT heeft het recht gebruik te maken van open source componenten.

Artikel 9. Gebruiksrechten

9.1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 verleent Fix-IT Afnemer het niet-exclusieve recht tot het gebruik van de programmatuur. Afnemer zal de tussen partijen overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven. Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, omvat het gebruiksrecht van Afnemer uitsluitend het recht de programmatuur te laden en uit te voeren.
9.2. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is Afnemer niet toegestaan de programmatuur en dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, ook niet indien de betreffende derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve van Afnemer gebruikt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
9.3. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden niet aan Afnemer ter beschikking gesteld, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

10.1. Zo lang Afnemer geen volledige betaling over het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht blijven alle geleverde goederen eigendom van Fix-IT.
10.2. In geval Afnemer enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover Fix-IT niet nakomt is Fix-IT zonder enige ingebrekestelling gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen, in welk geval dan ook zonder gerechtelijke interventie de overeenkomst is ontbonden, onverminderd het recht van Fix-IT op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.

Artikel 11. Betalingsvoorwaarden

11.1. Afnemer dient de door Fix-IT uitgeschreven rekeningen via overmaking te voldoen. Het betalen van de rekeningen dient ten hoogste 14 dagen na het uitschrijven van de rekening te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is Afnemer die niet tijdig betaalt, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
11.2. Alle door Fix-IT uit de overeenkomst met Afnemer voortvloeiende kosten komen voor rekening van de Afnemer.
11.3. Bij een niet tijdige betaling is Afnemer, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
11.4. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Afnemer in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Afnemer wordt gelegd, Afnemer overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
11.5. In bovenstaande gevallen heeft Fix-IT voorts het recht de overeenkomst of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, onverminderd het recht van Fix-IT vergoeding te verlangen voor eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan.

Artikel 12. Aansprakelijkheid / vrijwaring

12.1. Fix-IT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het op enigerwijs verloren gaan van digitaal opgeslagen informatie. Fix-IT behoudt zich het recht voor van haar Afnemers te verwachten dat digitaal opgeslagen informatie op een deugdelijke wijze en recentelijk voorafgaand aan de overeengekomen werkzaamheden hebben opgeslagen op een duplicaat.
12.2. Fix-IT is niet aansprakelijk voor schade aan hardware en software welke is ontstaan door de uitwerking van software die er op is gericht schade aan te brengen zoals computervirussen. Fix-IT mag, maar is niet verplicht, daarvoor antivirus software draaien om de schade aan systemen te beperken en geïnfecteerde bestanden verwijderen of isoleren als zij dat nodig acht.
12.3. Fix-IT is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade daaronder begrepen, maar niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
12.4. Fix-IT is niet aansprakelijk voor schade ontstaan bij het gebruik van een dienst veroorzaakt door derden.
12.5. De eventuele aansprakelijkheid van Fix-IT is in alle gevallen beperkt tot een totaal van ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst, waaruit die aansprakelijkheid voortvloeit.
12.6. Fix-IT is niet verantwoordelijk voor schade aan een dienst(en) veroorzaakt door derden die niet onder verantwoordelijkheid van Fix-IT werkzaam zijn.
12.7. Afnemer vrijwaart Fix-IT voor, en zal Fix-IT alle schade en kosten vergoeden die voortvloeien uit aanspraken van derden jegens Fix-IT, welke aanspraken voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van producten dan wel diensten door de Afnemer of door derden.

Artikel 13. Overmacht

13.1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Fix-IT door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Fix-IT kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 14. Garantie / uitsluiting

14.1. Fix-IT verleent ten aanzien van het geleverde een zogenaamde 'carry-in'- garantie op fabricage- en materiaalfouten, met uitzondering van toetsenborden, muizen, joysticks, batterijen en accu's van draagbare computers evenals verbruiksmaterialen zoals papier, inktpatronen, linten en verwisselbare informatiedragers e.d. of het verlies van informatie van de apparatuur van de bij de apparatuur geleverde magnetische informatiedragers.
14.2. De garantie voor de producten van Fix-IT die zijn voorzien van fabrieksmatig aangebrachte serienummers, strekt tot kosteloze reparatie, indien binnen 12 maanden na datum van aankoop door Fix-IT een fabricage- of materiaalfout wordt geconstateerd. Indien zich binnen 8 dagen na aankoop een ernstige hardwarestoring voordoet, kan de apparatuur, na overleg met Fix-IT, worden geruild en geretourneerd met volledige teruggave van het aankoop bedrag. Dit is slechts het geval wanneer het defecte product in originele verpakking en compleet wordt geretourneerd.
14.3. Met betrekking tot producten van derden is Fix-IT tot geen verdere garantie gehouden dan die welke zij van haar Fix-IT heeft verkregen of welke de Fix-IT rechtstreeks aan de eindgebruiker verleent.
14.4. Door reparatie en/of vervanging gaat de garantietermijn niet opnieuw lopen. Op de reparaties zelf wordt echter een garantie gegeven met een tijdsduur van 30 dagen.
14.5. Wanneer er sprake is van ondeskundig gebruik, verkeerd aansluiten, verkeerde netspanning, blikseminslag, beschadiging door inwerking van vocht of andere oorzaken die buiten de invloedssfeer van Fix-IT liggen, komt de garantie te vervallen. De garantie strekt zich te nimmer uit tot vergoeding van kosten of schade doordat de Afnemer zelf wijzigingen of reparaties aan de producten verricht of doet verrichten dan wel indien de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan waarvoor deze zijn bestemd, dan wel op onzorgvuldige of onoordeelkundige wijze zijn behandeld of onderhouden. In het geval "virussen" worden geconstateerd, behoudt Fix-IT zich het recht voor deze te verwijderen en de daarmee gemoeide kosten in rekening te brengen.
14.6. Fix-IT is tot geen andere garantie gehouden dan in dit artikel bepaald.

Artikel 15. Software

15.1. Voor de levering van software gelden de bij de informatiedrager (bijvoorbeeld CD-ROM) gevoegde licentie- of andere voorwaarden van de producent. Door opening van de op de informatiedrager aangebrachte verzegeling erkent de Afnemer uitdrukkelijk voornoemde voorwaarden.
15.2. De Afnemer, die de toepasselijkheid van voornoemde voorwaarden niet erkent, heeft het recht de verzegelde informatiedrager te retourneren, welk recht binnen 8 dagen na ontvangst van de software door de Afnemer schriftelijk moet worden uitgeoefend.

Artikel 16. Installatie

16.1. Afnemer draagt zorg voor een omgeving die voldoet aan de door Fix-IT in voorkomend geval gespecificeerde vereisten voor de apparatuur (bijv. betreffende temperatuur, technische omgevingseisen en dergelijke).
16.2. Indien partijen dit schriftelijk uitdrukkelijk zijn overeengekomen, zal Fix-IT de apparatuur installeren of laten installeren. In de eventuele verplichting tot installatie van apparatuur door Fix-IT is niet inbegrepen de verplichting tot het installeren van programmatuur of tot het uitvoeren van dataconversie.
16.3. Indien Fix-IT zich heeft verbonden tot installatie zal Afnemer vóór aflevering van de apparatuur een passende installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en telecommunicatiefaciliteiten, ter beschikking stellen en alle voor de installatie noodzakelijke instructies van Fix-IT opvolgen.
16.4. Afnemer zal Fix-IT voor de uitvoering van de noodzakelijke werkzaamheden toegang verlenen tot de plaats van installatie gedurende de normale werkdagen en -uren van Fix-IT.

Artikel 17. Geheimhouding

17.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de wederpartij ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.
17.2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien deze door één der partijen als zodanig is aangeduid.

Artikel 18. Wijzigingen AV

18.1. Fix-IT heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Een wijziging zal niet eerder in werking treden dan 14 (veertien) dagen na kennisgeving aan Afnemer.
18.2. Afnemer kan de Overeenkomst ontbinden met ingang van de datum dat de wijziging van kracht wordt, indien deze wijziging nadelige gevolgen voor Afnemer heeft. Het ontbinden van de Overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren en dient binnen 14 dagen na het in werking treden van de wijziging door Fix-IT te zijn ontvangen.
18.3. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Afnemer geacht de wijzigingen, stilzwijgend, te hebben aanvaard.
18.4. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten.

Artikel 19. Reclame

19.1. Bij gebreke van verplichtingen van Fix-IT dient Afnemer, uiterlijk 8 (acht) dagen na waarneming, dat aangetekend te reclameren. Gebeurt dat niet, dan vervalt elke aanspraak en aanzien van Fix-IT.
19.2. Indien Fix-IT de reclame gegrond acht, worden na overleg met Afnemer de relevante producten of diensten vervangen of vergoed.
19.3. De maximale vergoeding is gelijk aan de door Afnemer betaalde prijs over het product of dienst.
19.4. Reclame schort verplichtingen van Afnemer niet op.

Artikel 20. Slotbepalingen

20.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
20.2. Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de overeenkomst.
20.3. Indien Afnemer enige op hem rustende verplichting uit de eventueel gesloten overeenkomst of op grond van deze voorwaarden niet nakomt heeft Fix-IT het recht alle met betrokken Afnemer gesloten overeenkomsten te ontbinden zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van Fix-IT op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
20.4. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
20.5. Partiële nietigheid:
Indien een bepaling uit de overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst/Algemene Voorwaarden aan.
Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

Contact gegevens

Mocht u na het lezen van onze voorwaarden, vragen klachten of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact op.

Adres:

Fix-IT ICT Diensten & Hardware
De witte Vlinderweg 54a
1521 PS Wormerveer

T: +31(0)75 - 622 8001
F: +31(0)75 - 622 8002

E-mail: info@fix-it.eu
Website: http://www.fix-it.eu